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Perguntas Frequentes
Perguntas frequentes Fechar1 - Como descubro o meu tamanho nos produtos?2 - Dúvidas, Elogios, Sugestões e Reclamações.
Temos um guia de medidas padrão no site, ao lado de cada produto para verificar qual o seu tamanho.
3 - Posso enviar meu pedido como presente para uma amiga, ou enviar para outro endereço?Para entrar em contato com a Enjoy, mande um e-mail para enjoy@enjoy.com.br.
4 - Quais são as formas de pagamento?Sim. Ao finalizar o seu pedido tem a opção de cadastrar outro endereço para entrega, e no caso de ser presente, solicite sua embalagem na Sacola de Compras.
5 - Possuo um cupom de desconto, como faço para utilizá-lo?Cartões de crédito, em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$ 100,00, e através de transferência bancária. As transações via transferência bancária precisam ser autenticadas. Alguns bancos podem pedir a senha ou tokens no processo de confirmação. Não enxergamos ou armazenamos essas informações.
6 - É realmente seguro comprar na loja online da Enjoy?Antes de finalizar a sua compra, você deve inserir o código do cupom no campo "Cupom de Desconto" na tela "minha sacola" e clicar no botão "adicionar". E o desconto será aplicado no seu pedido.
7 - Todos os produtos disponíveis nas lojas "físicas" da Enjoy também estão disponíveis na loja online?Sim! Sua compra terá total segurança e privacidade e seus dados serão mantidos em completo sigilo. Todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado criptografia, que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra na internet.
8 - Esqueci a minha senha, e agora?Grande parte dos produtos de nossas coleções estará disponibilizada tanto na loja online, como nas lojas "físicas". Porém, não podemos garantir que todos os produtos das lojas "físicas" estarão também disponíveis na loja online ao mesmo tempo.
9 - Como posso acompanhar o status da minha compra?No topo do site, ao lado direito clique em "Entrar”, selecione “Entrar com e-mail e senha” e clique em "Esqueci minha senha". Você será direcionado para realizar uma nova senha e por fim colocar a chave de acesso recebido no seu e-mail para confirmação e liberação da página.
10 - A Loja Online da Enjoy faz entregas em todo o Brasil?Basta acessar "Entrar" no topo do site e fazer o seu login, com o mesmo e-mail que realizou a compra. Lá você poderá acompanhar o status de sua compra.
11 - Em quanto tempo receberei minhas compras?Sim, entregamos em todo o Brasil.
12 - Como devo proceder no caso do não recebimento do e-mail de confirmação da compra?O prazo de entrega pode variar dependendo do tipo de envio escolhido por você e da região. Você pode calcular o prazo de entrega do seu pedido, digitando o seu CEP no campo "Entrega" na tela minha sacola. O prazo de entrega somente começará a contar a partir do 1º dia útil após o faturamento do pedido (emissão da nota fiscal). Em feriados prolongados, como carnaval, as entregas podem sofrer atraso.
13 - O que é o código de segurança do cartão? Onde é que ele fica?Aguarde 48 horas, caso não receba entre em contato conosco pelo e-mail enjoy@enjoy.com.br
O código de segurança ou CID são os três números que ficam no verso do seu cartão, próximo à linha da assinatura ou no rodapé. Caso o seu cartão seja um American Express, o código de segurança são os quatro números na frente ao lado direito.